Hành trình khách hàng qua 8 bước và được chuyền tay giữa 3 đội phụ trách. Thiết lập rõ ràng các điểm bàn giao để thông tin luôn thông suốt.
Khởi động chiến dịch tiếp cận, thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và ghi nhận dữ liệu ban đầu.
Quyền sở hữu chuyển từ iLive + Enalyn sang cho CS của GaaS. Đây là bước tiếp nhận lead ban đầu để đưa vào phễu tư vấn sâu.
Tiếp cận trực tiếp qua chat, thiết lập hội thoại nhanh chóng và khai thác sâu nhu cầu thực tế của khách hàng.
Thương lượng báo giá, chốt giao dịch thành công và tạo cầu nối bàn giao cho đội ngũ triển khai.
Quyền sở hữu chuyển từ CS của GaaS sang cho Account của Enalyn để bắt đầu quá trình setup chi tiết và vận hành kỹ thuật.
Tiếp nhận yêu cầu chi tiết, xây dựng kịch bản kỹ thuật và hoàn tất các thủ tục pháp lý để chuẩn bị go-live.
Khởi chạy chính thức dịch vụ, kiểm soát chất lượng kỹ thuật thời gian đầu và bàn giao cho quy trình vận hành định kỳ.